Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
You are here

InLinkUK: 런던의 도시 커뮤니티 형성

12 Feb 2018

스마트 도시에서는 거주민과 방문객이 다양한 도시 서비스를 이용할 수 있고 자신이 찾고 있는 박물관의 위치를 알 수 있는 지도를 사용할 수 있도록 어디에서든 쉽게 온라인에 접속할 수 있어야 합니다. 런던의 공중전화를 교체해야 할 시기가 왔을 때 스마트 네트워크 구조를 형성할 수 있는 완벽한 기회였습니다.

BT의 InLinkUK는 웨이파인딩(wayfinding)과 같은 현대 기술과 기존 공중전화의 가장 좋은 면을 접목한 새로운 통신 서비스를 출시하고 있습니다. 각 InLink는 내장형 안드로이드 태블릿을 거리에 비치해 무료 초고속 Wi-Fi, 무료전화, 휴대기기 충전, 지도, 관광 정보, 웨이파인딩을 비롯한 도시 서비스를 제공하고 있으며, DOOH 플랫폼의 역할도 수행하고 있습니다.

우리는 InLinkUK의 총 책임자인 Matt Bird와 함께 프로젝트에 사용되는 기술, 이것이 직면한 도전 과제 및 이것이 어떻게 도시 공간을 변화시키는지 인터뷰를 진행하였습니다.

InLinkUK에 대해 간단히 소개해줄 수 있습니까?

InLinkUK는 모든 공중전화가 도시 소유인 뉴욕에서 LinkNYC 프로젝트와 함께 시작되었습니다. 그 당시 뉴욕시는 좀 더 똑똑하고 좀 더 지능적이며 좀 더 미래 지향적인 것을 추구하였습니다.

InLinkUK의 모회사 중 하나인 Intersection은 입찰을 위해 새로운 제품 디자인을 끊임없이 선보였고, 결국 입찰을 따냈으며, 2년동안 뉴욕 전역에 이러한 솔루션을 배치하였습니다.

Intersection은 영국에 처음 선보인 이후 세계시장으로 뻗어 나가면서 Primesight와 같은 다른 기업과 파트너 관계를 유지했습니다. Primesight는 InLinkUK가 만든 기업으로 OOH 광고계의 선두주자이자 영국에 기반을 둔 OOH 광고 전문 회사입니다. 대부분의 공중전화가 InLinkUK의 소유였기 때문에 InLinkUK는 BT와 독점적인 상업 계약을 맺을 수 있었습니다.

우리는 오래된 공중전화 중 일부를 InLink라 불리는 새로운 스마트 도시 제품으로 교체하는 작업을 착수했습니다.

프로젝트의 주요 목표는 무엇입니까?

아침에 침대에서 일어나는 첫 단계가 우리가 활동하는 지역 사회에 큰 차이를 만듭니다. 여기서 지역 사회란 용어는 지역에 거주하는 거주민에 그치지 않고, 그 지역에서 일하는 근로자와 그 지역을 방문하는 방문자까지 포함합니다.

우리는 자사의 제품이 지역 사회가 하나가 될 수 있도록 도와줌으로써 변화를 일으키기를 바랍니다. 연결성은 지역 사회에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 그것이 바로 우리가 무료 초고속 Wi-Fi를 제공하고 있는 이유 중 하나입니다.

또한, 우리는 무료 전화를 제공하고 있습니다. 기존 공중전화 부스와 InLink의 큰 차이는 전화가 무료라는 점입니다.

우리가 제공하는 태블릿을 사용하여 무료 Wi-Fi뿐만 아니라 전화 통화까지 가능한 시대가 온 것입니다. 그 지역에 사는 거주민뿐만 아니라 그 지역에서 일하는 근로자, 그 지역에 잠시 들린 방문객 모두가 이를 통해 다양한 서비스를 활용할 수 있습니다.

여기에 전화통화 서비스를 포함한 이유는 무엇입니까?

우리는 오래된 공중전화를 교체하는 것이기 때문에 지역 사회는 InLink에서 전화를 활용할 수 있어야 했습니다. 여전히 공중전화에서 짧은 전화를 하는 사람들이 매우 많기 때문입니다. 대부분 “약속에 늦을 것 같아.” 또는 “휴대폰 베터리가 거의 방전되어가.”라고 말하기 위해서 다급하게 전화를 겁니다.

우리는 이러한 상황에서 무료로 전화를 걸 수 있는 서비스뿐만 아니라 모바일 폰을 포함해서 영국에 어디에든 전화를 걸 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 초고속 Wi-Fi뿐만 아니라 전화를 걸 수 있는 기능이 있다는 것은 여전히 차별화 요소입니다. 따라서 우리가 제공하는 태블릿을 활용한다면 모바일 데이터를 사용하지 않고 온라인에 접속할 수 있습니다.

InLink에 웨이파인딩 기능(wayfinding)이 있습니까?

Google Maps을 열어 해당 지도의 현재 위치를 볼 수 있는 것과 같이 웨이파인딩 기능(wayfinding)은 태블릿에서 다이나믹한 방법으로 사용할 수 있습니다. 업체와 레스토랑을 찾을 수 있으며, 태블릿을 통해 직접 전화를 걸고 예약까지도 할 수 있습니다.

InLinkUK DOOH Station

런던에서 이러한 작업들을 수행하면서 주로 무엇을 배웠습니까?

이러한 과정이 쉬웠다고 말하고 싶지만, 사실 많은 어려움이 있었습니다. 2017년 6월 말에 시작한 완전히 새로운 작업이었기 때문입니다.

공유할 만한 유용한 한 가지 방법은 기획 프로세스를 구축하는 것입니다. InLinks를 위한 최적의 위치를 구축하기 위해 지역 기관과 협력하였습니다. 단순히 기존 위치의 공중전화를 대체하는 것이 목적이 아니라, 스마트 도시 플랫폼 설치의 최적 장소를 선정하고자 했습니다. 공중전화와 스마트 도시 장치의 특징과 기능이 엄연히 다르기 때문입니다.

시민들에게 InLinks를 무료로 제공하기 위해서, 지방 자치 단체의 자금 및 자원 지원은 우리가 해결해야 할 도전 과제입니다. 계획 승인 및 지원을 얻기 위해 그들과 함께 절차를 밟아 나가야 합니다. 스마트 도시의 기능과 특징은 더 표준화 될 필요가 있습니다. 이는 예를 들어 사람들이 ‘초고속 Wi-Fi’가 무엇인지 인식할 수 있도록 합니다.

현재 사람들은 유용한 속도를 얻지 못하더라도 Wi-Fi를 사용할 수 있다고 쉽게 말합니다. 그러나 우리는 모든 InLink에 기가바이트 용량을 제공합니다. 이것은 사용자 간에 초당 1,000메가비트를 공유한다는 의미입니다. 시장 유형 서비스에 대한 공식적인 인정이 없다면 도시 계획자가 그것이 연결성인지 센서인지 고려하기는 매우 어렵습니다.

자금을 지원 받기 위해 우리는 접근 방식을 늘 명료하게 하였고, 늘 디지털 광고에 대한 명시적 동의를 얻었습니다. 스마트 도시, 그 기능과 서비스가 무엇인지에 대한 법적 인정 없이 지방 자치 단체가 스마트 도시를 고려하는 것은 어려운 일이었습니다.

스마트 도시는 다양하게 정의 내릴 수 있습니다. 스마트 도시가 향후 10년 안에 어떻게 평준화될 것이라고 생각하십니까?

평준화 작업이 다음 10년보다 좀 더 빨라지길 바랍니다. 우리는 기획자가 사용할 수 있는 정부 차원에 몇 가지 일반적인 인식(recognition)을 보고 싶습니다.

도시 기획자에게는 이러한 도움이 필요합니다. 현재 다른 제안이나 활동을 벤치마킹하거나 비교할 수 있는 표준이 없습니다. 우리는 그들을 도우며 함께 협력할 수 있길 바랍니다.

InLink 제품 자체에서 고려해야 할 문제점이나 사양이 있습니까?

처음 제품을 설계할 때 고품질의 매력적인 것을 원했지만, 시간이 지나면서 우리는 10년 후에도 매력적으로 보이는 것을 원했습니다.

따라서 거리에 있는 모든 InLinks를 살펴보았습니다. 낙서는 지우고 파손된 부분은 수리하면서 매우 높은 수준으로 InLinks를 관리했습니다.

또한, 우리는 최소 공간에 이것을 배치하길 원했습니다. 평균적으로 투입한 모든 InLink에 두 개의 공중전화를 제거합니다. InLinks가 환경에 더 적합하고 조화를 이루길 바랍니다. 참고로 InLinks는 현재 교체하고 있는 공중전화보다 훨씬 적은 포장 공간을 차지합니다.

InLinks는 영국 거리 전역에 배치되어 있으므로 -20°C ~ 40°C의 온도에서도 정상적으로 작동할 수 있어야 합니다. 기술은 매우 까다로운 조건을 충족해야 합니다. 우리가 원했던 품질 수준과 참신한 디자인을 선보일 때 생기는 제약은 기술의 까다로운 조건을 충족시키는 것을 어렵게 만들었지만, 결국 우리는 우리가 추구하는 품질을 충족시키는 제품을 만들 수 있게 되었습니다.

우리는 무엇보다도 거리에 배치한 두 개의 디지털 광고 디스플레이를 들어 올리는 섀시에 캐스트 알루미늄을 사용합니다. 그리고 우리는 최소한을 공간을 사용하여 관리하였습니다.

광고 분야에 사용되는 디지털 사이니지에는 무엇이 필요합니까?

디스플레이의 경우 맞춤형 백라이트가 있는 삼성디스플레이 LCD 패널을 사용합니다. 이 패널은 디자인적으로 우수합니다. 광고주에도 매우 중요하지만, 우리가 운영하는 지역 사회에도 똑같이 중요한 매우 샤프한 디자인을 가지고 있습니다. 아무도 낮은 품질의 디스플레이를 원하지 않습니다. 사람들은 거리와 잘 어울리는 제품을 원합니다.

우리는 많은 산업용 부품을 사용합니다. 이것은 가장 효율적인 방법으로 많은 열을 방출하는 방법입니다. 최고의 기술을 사용하여 궁극적으로 우리가 원하는 고품질의 제품을 제공하고 있습니다.

InLinkUK는 어떻게 지역 사회에 참여를 장려하고 디지털 격차를 해소합니까?

InLink는 모든 제품을 포함할 수 있을 만큼 폭넓은 제품을 갖추고 있습니다. 예를 들어, 휠체어 높이에 태블릿이 있습니다. 또한, 점자 태블릿도 있으며, 이 점자 태블릿에는 글을 읽어주는 기능도 있습니다. 따라서 우리는 일반적인 접근 방법에서 가능한 한 폭넓은 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

또한, 조건 없이 무료로 초고속 Wi-Fi를 제공하고 있습니다. Wi-Fi 서비스에 등록할 때 이메일 주소만 기재하면 됩니다. 이러한 정보는 마케팅이나 광고에 사용하지 않습니다. 이용약관 및 개인 정보 취급 방침 변경과 같은 서비스에 대한 정보를 제공하기 위해서만 이 개인 정보를 사용합니다. 그래서 등록 절차도 간단합니다.

디지털 광고 디스플레이에는 유료 광고를 게시하지 않습니다. 지방 자치 단체가 자신이 운영하는 지역 사회에 참여하는데 사용할 수 있는 일정 비율의 스크린 시간을 제공합니다. 우리는 화면 콘텐츠를 디스플레이하기 위해 지역 사회와 협력합니다. 저는 지방 자치 단체가 제공하는 콘텐츠에 감명을 많이 받았습니다. 예를 들어, 영국 런던 Southwark 지역의 자치 단체가 만든 것은 품질이 우수하며 지역 사회에 미치는 영향력도 큽니다. 그들은 이런 좋은 일을 함께 해오고 있습니다.

무료로 자치 단체 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 지역 사회를 위해 콘텐츠에 재투자합니다. 정보형 콘텐츠를 자체적으로 제작하는 방법으로 지역 사회의 모든 부분에 참여하고 있습니다. 이러한 콘텐츠가 커뮤니티 보드가 되길 바랍니다.

현재 지역 사회에 가치를 더하기 위해 만든 콘텐츠는 적어도 5~10%의 시간 동안 디스플레이 됩니다. 이를 통해 무료 이벤트나 해당 지역의 지역 사회 그룹 미팅을 홍보할 수 있으며, 이것은 실시간으로 업데이트됩니다. 만약 런던 지하철을 이용하여 출퇴근한다면 지하철에 도착하기 전에 지하철이 제대로 운행되는지 볼 수 있습니다. 사용자는 실시간 정보를 확인한 후 지연이 있어도 괜찮은지 대체 경로를 택하기 위해 방향을 돌려야 할지 선택할 수 있습니다. 지하철역 정보를 실시간으로 받을 수 있기 때문에 지하철에 대한 실망할 일이 좀 더 줄어듭니다. InLinks가 지역 사회에 잘 활용되고 사랑 받으며 주목을 받길 바라는 마음으로 이와 같은 콘텐츠에 투자하고 있습니다.

InLinkUK에 대해 더 자세한 내용을 알고 싶다면 InLinkUK 트위터를 팔로우하거나 InLinkUK 프로젝트를 확인해보세요. 또한, 여기에서 스마트 도시의 미래에 대한 9명의 전문가 예측을 읽어보실 수 있습니다.