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디지털 사이니지 총 소유 비용(TCO) 및 투자수익률(ROI)

11 Dec 2017

디지털 사이니지의 성과 통계를 보면 상승세는 당연한 결과입니다. 예를 들어 식료품 소매점에서 디지털 사이니지를 이용하여 홍보했을 때 다섯 가지 식료품 중 네 가지 식료품의 판매율이 33% 증가하였습니다. 또한, 디지털 디스플레이를 사용할 경우 계산대에서 “사람들이 인지하는 대기 시간”이 40%까지 감소한 것과 같이 디지털 사이니지는 의미 있는 비즈니스 성과를 제공합니다.

디지털 사이니지의 장점

디지털 사이니지에 대해 논의할 때 두 가지 문제점을 발견할 수 있습니다. 첫째, 디지털 사이니지 솔루션의 전체 비용을 이해하지 못하고, 둘째, 디지털 사이니지의 많은 장점을 인식하지 못합니다. 이 백서의 목표는 세부 사항을 이해하도록 도와줌으로써 고객의 니즈와 디지털 사이니지의 장점을 기반으로 종합적인 비즈니스를 구축하는 것입니다. 독자들은 이 블로그를 읽고 난 뒤, 총 소유 비용(TCO)을 이해할 수 있으며 디지털 사이니지 디스플레이의 실제 총 투자수익률(ROI)을 계산할 수 있습니다.

디지털 사이니지 시장에 많은 제조업체들은 우수한 온라인 총 소유 비용(TCO) 계산기를 보유하고 있습니다. 총 소유 비용(TCO) 계산기는 매우 효과적일 수 있지만, 포괄적인 것은 아닙니다. 디지털 사이니지는 설치 환경(크기, 범위 등)에 따라 비용이 산정되기 때문에 디지털 사이니지 한 대의 소유 비용(TCO)으로 전체 비용을 파악하기에 어려움이 있습니다. 총 투자수익률(ROI)을 정확하게 파악하면서 사이니지 제품을 평가하려면 디지털 사이니지 솔루션이 하드웨어의 일부가 아닌, 하나의 시스템으로 간주되어야 합니다.

이러한 문제를 해결하기 위해 디지털 사이니지를 비즈니스 측면에서 생각할 수 있는 프레임워크를 개발했습니다. 이 프레임워크를 통해 총 소유 비용(TCO)에 대한 명확성을 높이고 디지털 사이니지의 실제 총 투자수익률(ROI)을 계산하는 방법에 대한 단계적 지침을 제공할 것입니다.

디지털 사이니지의 핵심 비용 구성요소

첫째, 디지털 사이니지 솔루션을 소유하는데 필요한 비용을 알아보겠습니다: 여기에는 총 소유 비용(TCO)을 계산하는데 필요한 선불 비용과 판매 후 서비스 비용이 포함되어 있습니다.

선불 비용은 모든 디스플레이 시스템과 유사하며, 대부분의 비즈니스는 이것을 예측하고 평가할 때 매우 주의해야 합니다. 선불 비용에는 스크린, 미디어 플레이어, 콘텐츠 개발, 마운트, 케이블 및 설치 인건비가 포함되어 있습니다. 하지만 ‘비용’의 일부일 뿐입니다. 특히 처음 사용하는 사람들이 저지르기 쉬운 실수 중 하나는 장기간 수리 비용 및 교체 비용을 고려하지 않는다는 것입니다.

“눈에서 멀어지면 마음에서도 멀어진다”는 속담에 사로잡힌 많은 기업들을 보았습니다. 만약 매일 밤 또는 낮에 12시간 이상 스크린을 작동하려면 전문가급 스크린이 필요합니다. 기업이 이러한 중요한 측면을 간과했을 때 비싼 노동력과 수리 비용에 더 많이 지출하게 됩니다. 또한, 사이니지 스크린이 고장 나면 고객 경험 또한 타격을 입어 결국 수익 손실이 발생할 수 있습니다.

디지털 사이니지의 장점

지출 비용을 줄이고 싶다면 디지털 사이니지를 이용한 비용 절감 효과를 고려하는 것이 중요합니다. 이 접근법을 설명하기 위해 디지털 사이니지의 몇 가지 장점에 대해 살펴보겠습니다. 이러한 장점을 제대로 활용한다면 비용을 줄이고 증분 수익을 창출할 수 있을 것입니다.

높은 영향력

디지털 사이니지 설치를 통해 사람들의 주목을 이끌 수 있습니다. 정적 이미지, 동적 콘텐츠 혹은 비디오 등 디지털 디스플레이는 생동감 있는 색감과 강력한 시각적 메시지를 통해 청중을 사로잡을 수 있습니다. 디지털 사이니지가 제공하는 디자인 유연성뿐만 아니라 터치 인터페이스를 통합할 수 있는 기능으로 다양한 구성을 만들 수 있으며, 원하는 참여 유형을 생성할 수 있습니다.

디지털 사이니지의 높은 영향력

통계에 따르면 디지털 사이니지는 도달 범위, 참여도, 회상률(recall rates; 고객이 광고를 기억하는 비율)을 높일 수 있으며, 기존 미디어와 비교했을 때 고객들이 행동을 취하도록 동기 부여 하는 데 매우 효과적이라는 사실을 발견했습니다:

  • 디지털 신호는 인터넷 비디오보다 더 많은 고객에게 도달함

  • 광고 노출 증가

  • 회상률 증가

  • 행동에 더 많은 영향을 줌

아비트론의 2010년 연구에 따르면 미국인의 70%가 지난달 디지털 비디오 디스플레이를 보았다고 답했으며, 그중 43%는 인터넷에서 보았다고 답했습니다. 그중 41%는 페이스북에서 보았다고 답했습니다.

미국인의 70%는 지난달 디지털 디스플레이를 본 것을 기억한다고 답했으며, 그중 47%는 특히 광고를 본 것을 기억한다고 답했습니다.

또 다른 연구에 따르면 디지털 광고판을 보았던 사람 중 55%는 특정 메시지나 브랜드를 기억할 수 있다는 것을 발견했습니다.

정적 광고와 디지털 광고를 비교한 연구에 따르면, 각각 같은 수의 고객을 대상으로 무료 토트백을 고객 센터에서 받을 것을 요구했을 경우, 정적 광고를 보았던 고객 중 6명만이 무료 가방을 받으러 고객 센터에 갔었지만, 반대로 디지털 광고를 보았던 고객 중 무려 610명이 무료 가방을 받으러 고객 센터에 갔었다는 사실을 알 수 있었습니다.

가치

아날로그 설치 및 TV와 비교해보았을 때 디지털 사이니지는 훨씬 큰 가치를 제공합니다. 예를 들어, 아날로그 광고판과 달리 디지털 사이니지는 사업 우선 순위에 따라 다양한 메시지를 전달할 수 있으며, 업데이트 시 비용 및 시간 소요가 많은 아날로그 광고판과 달리 필요할 때마다 실시간 교체가 가능합니다.

디지털 사이니지의 가치

디지털 사이니지를 목적으로 사용되는 TV 세트와 비교해보았을 때 전문가용 디지털 사이니지는 뛰어난 시각적 성능, 긴 작동 시간, 고휘도에서 낮은 전력 소모량 및 수리 또는 교체가 필요 없는 내구성을 자랑하며, 긴 작동 시간에도 무리가 없습니다.

콘텐츠의 유연성

기업들은 지도, 표지판, 메뉴, 어젠다, 브로셔, 광고판 포스터 등 인쇄물에 많은 투자를 합니다. 인쇄물을 제작하는 과정에는 설계, 글귀 작성, 인쇄 및 배포 등의 작업이 필요합니다. 디지털 사이니지 콘텐츠는 훨씬 더 빠르고 시각적으로 우수하며, 콘텐츠를 변경하거나 수정하기 쉽습니다.

디지털 사이니지가 제공하는 콘텐츠의 유연성

자원 할당

디지털 디스플레이는 반복되는 작업을 재할당하여 인적 오류 및 보험 비용을 줄일 수 있기 때문에 인건비를 크게 절감할 수 있습니다. 디지털 키오스크는 사용자의 주문을 받아들일 수 있으며, 실내/외 사이니지는 방문 고객에게 위치를 안내할 수 있고 정보를 전달할 수 있습니다. 최근 기술이 발달함에 따라 훨씬 더 매력적이고 개인화된 방식으로 이러한 작업을 수행 할 수 있습니다.

디지털 사이니지의 성공여부를 측정하는 방법

디지털 사이니지는 비즈니스에 많은 이점을 주지만, 디지털 사이니지의 성공 여부는 의미 있는 비즈니스 성과를 측정하는 데 필요합니다. 여기 디지털 사이니지의 성공을 측정하는 두 가지 방법이 있습니다.

  • 투자수익률(ROI) – 투자 대비 수익이 얼마나 되는지 계산합니다.

  • 목표수익률(ROO) – 목표 설정 및 목표 달성 여부를 측정합니다. 목표수익률(ROO)은 일반적으로 돈과 관련이 없으며, 고객 만족도, 브랜드 인지도 및 고객 경험 등을 측정합니다. 여기를 클릭하여 목표수익률(ROO) 및 목표수익률(ROO)을 추적하는 방법에 대해서 자세히 알아보십시오.

총 소유 비용(TCO)을 계산해볼 때 투자수익률(ROI)에 초점을 두는 경향이 있기 때문에, 먼저 투자수익률(ROI)을 측정하는 방법에 관해 설명하겠습니다. 투자수익률(ROI)은 투자자로부터 얻은 돈, 투자 비용뿐만 아니라 투자로부터 절약한 비용을 기반으로 합니다. 간단히 말하자면, 비용을 줄이고 판매량을 늘리면 수익이 더 상승합니다.

투자수익률(ROI)을 측정하는 방법

디지털 사이니지의 투자수익률(ROI)을 계산하는 가장 정확한 방법은 디지털 사이니지를 소유하기 전의 판매 데이터와 비교하여 매출에 반영하는 것입니다. 만약 여러 곳에 업체를 운영하는 경우, 그 중 절반에 디지털 사이니지를 설치하여 나머지 절반의 매출과 비교를 진행합니다. 가능하다면, 비슷한 외부 요인이 테스트를 방해하지 않도록 연간 이익 및 고객 수가 비슷한 위치들을 기준으로 비교합니다.  

만약 한 곳에 소규모 업체를 운영하고 있다면, 디지털 사이니지를 설치한 달의 판매 데이터를 월마다 또는 해마다 비교해봅니다. 그리고 가변적 요인(계절적인 요인이나 데이터에 영향을 미치는 특정 사건)이 개입되지 않은 비슷한 두 달을 선택하고 테스트를 결정한 후 두 시나리오의 영업 데이터를 추적합니다.

판매 추적 시 고려해야하는 요소:

  • 총수익(현금 수익)

  • 총 이익(매출에서 비용을 뺀 값)

  • 순 이익(총비용에서 경비를 뺀 값)

디지털 사이니지를 설치할 때 필요한 것과 디지털 사이니지가 없을 때 필요한 것(직원, TV 및 인쇄물 등)을 고려해야 합니다.

총 정리

다음을 반드시 이해해야 합니다:

  • 디지털 사이니지 총 비용

  • 디지털 사이니지 이점

  • 디지털 사이니지 설치 전/후의 영업 매출을 기반으로, 디지털 사이니지 퍼포먼스를 금전적 수치로 표기

  • 디지털 사이니지에 투자하기 전 발생된 비용(직원 임금 및 인쇄물 등)을 금전적 수치로 표기

그렇다면 계산 방법은 다음과 같습니다:

디스플레이 소유 비용(TCO) x 필요한 디스플레이의 수 = 디지털 사이니지 솔루션의 총 소유 비용(TCO)

(매출 증가 + 사이니지 비용 절감) – 디지털 사이니지 솔루션의 총 소유 비용(TCO) = 디지털 사이니지의 투자수익률(ROI)

디지털 사이니지의 총 소유 비용(TCO) 및 투자수익률(ROI)을 계산하는 방법에 대한 이해를 바탕으로 전문가용 디지털 사이니지의 포트폴리오를 살펴봅니다.

솔루션을 평가하는 데 도움이 필요하다면 언제든지 문의해주세요.